Amazon, müşteri ile satıcılar arasında köprüyü en iyi kuran ve bu konuda çok sert kuralları olan global bir pazaryeridir. Burada çok büyük markalar veya klasik e-ticaret üzerinden çok fazla deneyimi olan kişiler için bile Amazon üzerinde olan bir satışı yönetmek hayli zor olabilmektedir. Müşterilerin dilini bilmek, tabir-i caizse Amazon’un kırmızı çizgilerini aşmamak ürün satmaktan daha zor hale gelmiştir. Tek başına bir hesap yöneticisi bu konuda ne kadar tecrübeli olursa olsun Amazon üzerinde çeşitli firmalar ile çalışmış, bir çok soru veya sorun ile karşılaşmış yine tabir-i caizse bu yolu bir çok defa gidip gelmiş bir danışmanlık şirketi kadar müşteri yönetimini kolay ve etkili bir biçimde yapamaz.

Biz, Türkiye’nin ilk yetkili Amazon danışmanlık şirketi olan E-com Group olarak, para ile ölçülemeyecek kadar değerli bu tecrübeleri danışmanlık verdiğimiz firmalara aktarmakla kalmıyor, ayrıca müşteri ilişkilerinde oluşan problemleri en hasarsız bir şekilde yönetmek için hızlı bir şekilde aksiyon alınmasını sağlıyoruz.

Amazon müşteri yönetimi hizmeti açısından E-com Group olarak;

• Amazon hesap sağlığı yönetimi
• Amazon A’dan Z’ye Garanti Koruması (A-to-Z Guarantee veya A-Z Claim) Yönetimi
• Amazon müşteri ilişkileri yönetimi
• Amazon geri bildirim ve mağaza yorumu yönetimi

gibi ana başlık ve daha bir çok alt başlıkarda profesyonel destek ve danışmanlık vermekteyiz.