Amazon üzerinde satışlarınızın iyi gitmesi için belirli kriterleri yerine eksiksiz bir şekilde getiriyor olmanız gerekmektedir. Bunlardan birisi de müşteri memnuniyeti açısından ürünlerinizi zamanında ve eksiksiz, hasarsız bir şekilde teslimatını gerçekleştrimektir. Herhangi bir nedenden dolayı ürün teslimatı geciktiğinde, veya yanlış ürün gönderildiğinde, gönderilen ürün hasarlı/deforme olarak gittiğinde karşılaşacağınız tepkinin büyüklüğünü tahmin edemezsiniz.
Amazon, pandemi nedeniyle de olsa sipariş teslimatlarını müşterilere zamanında ve hasarsız olarak teslim edilmesini bir başka tabirle Amazon’un aracı olduğu her siparişte müşteri memnuniyetini esas almaktadır. Burada sizi doğrudan ilgilendirmese de kargo firmasından kaynaklı sorun müşteri nezdinde dolayısıyla da Amazon nezdinde direkt sizi ilgilendirmektedir.
Biz Türkiye’nin ilk Amazon yetkili firması olarak, sürecini yönettiğimiz bir çok firmamızda oluşabilecek durumları danışanlarımızı bilgilendirip karşılaşabilecekleri sorunları önceden gösteriyoruz. Buna rağmen yaşanan iptal ve iade durumlarında hesap sağlığını riske atmayacak çözümler üreterek müşteri memnuniyetini dolayısıyla Amazon’un memnuniyetini gerçekleştiriyoruz.