HİZMET ŞARTLARI VE KOŞULLARI – E-COM GROUP LLC

1. HİZMETLERİN SAĞLANMASI

1.1 Hizmet Kapsamı: E-com Group E-ticaret ve İhracat Anonim Şirketi (“Şirket”), Müşteri’ye (“Müşteri”); e-ticaret platformları için hesap yönetimi, reklam optimizasyonu ve stratejik danışmanlık hizmetleri sunacaktır. Bu hizmetlerin spesifik kapsamı, her iki tarafça imzalanan Sipariş Formu (Order Form) ile belirlenir.

1.2 Erişim Yetkisi: Müşteri, hizmetlerin ifası için gerekli olan pazaryeri panellerine (örneğin Seller Central yetkileri) ve reklam hesaplarına, Şirket’in hizmet verebilmesi için gerekli olan kesintisiz ve yeterli erişimi sağlamakla yükümlüdür.

2. ÜCRETLER VE ÖDEME KOŞULLARI

2.1 Hizmet Ücretleri: Müşteri, Sipariş Formu’nda belirtilen ücretleri Şirket’e ödemeyi kabul eder.

2.2 Gecikme:Ödemelerin vadesinde yapılmaması durumunda, taraflar arasındaki anlaşmada belirlenen veya yürürlükteki yasaların izin verdiği azami oranda gecikme faizi uygulanır.

2.3 Reklam Bütçesi: Tüm reklam harcamaları (PPC, DSP vb.), ilgili platform tarafından doğrudan Müşteri’nin tanımlı ödeme yönteminden tahsil edilir. Şirket bu maliyetlerden sorumlu değildir; Şirket’in sorumluluğu söz konusu bütçenin optimizasyonu ile sınırlıdır.

3. VERİ KORUMA VE PAZARLAMA YETKİSİ (KVKK/GDPR)

3.1 Veri İşleme ve Pazarlama: KVKK, GDPR ve ilgili diğer veri koruma düzenlemeleri uyarınca Şirket; Müşteri tarafından sağlanan verileri (isim, iletişim bilgileri ve kurumsal veriler gibi) hizmetin ifası, istatistiksel analizler ve Şirket’in diğer hizmetlerinin tanıtımı, kampanya bildirimleri ve bültenler dahil olmak üzere pazarlama faaliyetleri amacıyla işleme ve kullanma hakkına sahiptir.

3.2 İletişim Onayı: Müşteri, Şirket’ten e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla pazarlama amaçlı iletiler almayı işbu belge ile kabul eder. Müşteri, bu pazarlama iletilerini alma onayını dilediği zaman geri çekme hakkını saklı tutar.

4. GİZLİLİK VE MÜLKİYET HAKLARI

4.1 Müşteri Verileri: Müşteri’ye ait tüm ticari sırlar, müşteri listeleri ve markalı materyaller Müşteri’nin münhasır mülkiyetinde kalacaktır.

4.2 Şirket Fikri Mülkiyeti: Hizmetlerin sunumu sırasında Şirket tarafından geliştirilen tüm stratejiler, optimizasyon modelleri, iş akışları ve raporlama şablonları Şirket’in yegane fikri mülkiyetidir.

4.3 Gizlilik:Taraflardan hiçbiri, bu sözleşmenin süresi boyunca veya sonrasında, diğer tarafa ait kamuya açık olmayan mülki bilgileri üçüncü taraflara ifşa etmeyecektir.

5. SÜRE VE FESİH

5.1 Otomatik Yenileme: Sipariş Formu’nda aksi belirtilmedikçe, hizmet süresi Sipariş Formu’nda belirlenen sürelerle aynı uzunlukta olacak şekilde otomatik olarak yenilenir.

5.2 Fesih Bildirimi: Taraflardan her biri, Sipariş Formu’nda belirtilen ihbar süresine uygun olarak yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla sözleşmeyi feshedebilir.

5.3 Fesih Sonrası Yükümlülükler: Fesih durumunda, sunulan hizmetler için ödenmemiş tüm ücretler ve (eğer anlaşmada belirtilmişse) erken fesih bedelleri derhal muaccel hale gelir ve ödenecektir.

6. PERSONELİN KORUNMASI (REKABET YASAĞI)

Sözleşme süresi boyunca ve taraflar arasındaki anlaşmada tanımlanan süre zarfında Müşteri; Şirket’in çalışanlarını veya alt yüklenicilerini doğrudan veya dolaylı olarak işe almayacağını, onlara iş teklif etmeyeceğini veya Şirket’i devre dışı bırakacak şekilde bir ticari ilişkiye girmeyeceğini kabul eder. İhlal durumunda, anlaşmada belirlenen cezai şartlar uygulanır.

7. SORUMLULUK SINIRLANDIRMASI

Aksine herhangi bir hükme bakılmaksızın, Şirket’in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu; talep doğuran olaydan önceki belirli bir dönemde (Sipariş Formu’nda tanımlandığı şekilde) Müşteri tarafından Şirket’e ödenen toplam ücreti aşamaz.

8. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

Bu sözleşme, Şirket’in ana merkezinin bulunduğu yargı bölgesinin yasalarına tabidir. Bu sözleşmeden doğan her türlü ihtilaf, söz konusu yargı bölgesindeki yetkili mahkemeler tarafından çözümlenecektir.

Türkiye: Türkiye üzerinden alınan hizmetlerde doğacak ihtilaflarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.