Amazon Avrupa ve Amerika’da satış yaparken lojistik süreçleri büyük önem taşımaktadır. İyi yönettiğiniz bir lojistik ve operasyon süreci, kalıcı bir e-ticaret markası kurmanızı sağlar. Amazon Lojistik Yönetimi bu süreçte kritik bir rol oynar. Amazon Lojistik Yönetimi’nin doğru kurgulanması markanızın uzun vadede ayakta kalması için kritik olup, iyi bir nakit akışı ve karlılık demektir. Her şeyden önce lojistik ve operasyon, satın aldıkları ürünleri hızlı ve güvenli bir şekilde elde eden müşterilerin size yüksek puanlı yorumlar yapmasını garanti eder.
Amazon Operasyonlarında Lojistik Planı Nasıl Yapılır?
Dünyanın en büyük perakende online pazar yeri olan Amazon’da satış yaparken iki ayrı sisteme sahibiz. Amazon FBA ve FBM. Bu iki sistem için detaylı bilgileri ilgili makalelerimizde bulabilirsiniz. Burada kısaca değineceğiz. Lojistik süreçleri açısından bu iki modelin de kendi içlerinde farklı dinamikleri mevcut. Lojistik denildiği zaman bir çoğunun aklına en basit haliyle A noktasından B noktasına yapılan bir taşıma süreci gelebilir. Fakat global ölçekte yapılan ticari bir faaliyeti sürdürelebilir ve karlı kılmak amacına sahipseniz bu konunun çok katmanlı bir süreç olduğunu ve Amazon Lojistik Yönetimi gerektirdiğini doğru anlamak gerekir. Süreçlerinizi kurgularken sürekli güncel kalmak da çok önemli. O yüzden Amazon’a dair güncel haber ve gelişmeleri Amazon News’ten ve E-com Group Linkedin hesabından takip edebilirsiniz.
Doğru yapılmış bir Amazon Lojistik Yönetimi planı, Amazon mağazanızı yönetirken size büyük kolaylık sağlayacaktır. İade oranlarını düşürecek, ürün puanını yükseltecek ve karlılık oranını artıracaktır.
Amazon Operasyon Süreci Kurgulama
E-com Group ekibi olarak biz lojistik süreçleri kurgularken gerçekçi verilere sahip olmanın önemini iyi biliyoruz. Bu verileri doğru okuyarak hatasız bir süreç kurmayı başarıyoruz.
Müşteri odaklı olarak lojistiği ele alırsak sürece doğru bir başlangıç yapabiliriz. Öncelikle müşterinin bizden nasıl bir kargo operasyonu ve hızı beklediğini iyi bilmemiz gerekir. Çünkü müşteri memnuniyeti e-ticaret operasyonlarının başlangıç noktasıdır ve temelinde iyi bir Amazon Lojistik Yönetimi vardır.
Bu süreci talep, öngörü ve planlama olarak üçe ayırabiliriz:
- Talep: Müşterinin satın alma ve yorumlarıyla karşımıza çıkardığı veri grubudur. Amazon’da nasıl satış yapacağımıza, lojistik ve kargo operasyonlarını nasıl yöneteceğimize karar verirken öncelikle müşterinin bizden ne talep ettiğini açıkça anlamak gerekir.
- Öngörü: Talepleri inceledikten ve anladıktan sonra bu talepler doğrultusunda müşteri beklentilerine dair bir öngörü oluştururuz.
- Planlama: Lojistik operasyonunu envanter ve depo ihtiyaçlarını belirleyerek oluşturuyoruz. Ne kadar ürün depolayacağız, nerede konumlandıracağız ve ne kadar hızlı teslim edeceğiz. Bu soruların cevabını verdikten sonra ürün özelinde yıllık bazda satış ve iade verilerini inceleriz. Sonrasında çeyreklik olarak satış planı hazırlıyoruz. Sezonsallık değişkenlerini de göz önünde bulundurarak lojistik yönetimi için kurguyu sene başından hazır ediyoruz. Bunun yanında tabii ki Amazon kendi içinde sürekli değişen dinamiklere sahip, herhangi bir aksiyon gerektiren yeni durumlarla karşılaşma ihtimalini göz önünde bulundurarak aktif bir şekilde güncellemeleri takip edip zamanında ve doğru refleksleri gösterip süreci en doğru şekilde yönetiyoruz. Amazon Lojistik Yönetimi’ni doğru anlamak ve uygulamak bu süreçte büyük avantajlar sağlar.
Dikkat edilmesi gereken kritik noktalar nelerdir?
Yukarıda bahsettiğimiz gibi FBA ve FBM modelleri farklı süreçlere sahip ve yöntemleri de bunun paralelinde birbiriyle aynı değil. Fakat, ortak nokta olarak en temel konuları ve Amazon Lojistik Yönetimi açısından
dikkat edilmesi gereken noktaları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz.
- Depo kapasitesi
- Koli içi adetler ve ağırlığı
- Envanterdeki ürünün satış ve stok grafiği
- Uluslararası vergi güncellemeleri
- Çeyreklik bazda depo kapasitesinin takibi ve artırımı
- Depoda bir süredir rafta duran ve satış getirmeyen ürünler
- Doğru barkodlama
- Doğru elleçleme
- Doğru teslimat tarihi aralığı belirleme
Özetle, Amazon’un satıcılardan talep ettiği sevkiyat kurallarına uyarak, uluslararası gelişmeleri takip edip doğru zamanlarda refleks göstererek ve envanterimizdeki satış ve stok verilerini en gerçekçi şekilde analiz ederek sağlam bir Amazon Lojistik Yönetimi operasyonu kurgulayabiliriz. E-com Group bünyesinde lojistik hizmetlerimizden yararlanmak için bize İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.
